Política de Devoluciones

En DIONE, nos enorgullece la calidad y artesanía de cada pieza. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a través de un proceso de devolución sencillo y transparente.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y sin signos de daño o alteración.
• Debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo la caja y cualquier material protector.

Proceso de Devolución

1. **Contacto Inicial:** Envía un correo electrónico a contacto@dione.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. **Instrucciones:** Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del paquete de vuelta a nuestro taller.

3. **Inspección y Reembolso:** Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Artículos no Retornables

Por favor, ten en cuenta que los artículos personalizados o en oferta final no son elegibles para devolución.